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女子住酒店半夜两点“送火柴的”突然刷卡进门酒店:送错了
时间:2024-10-26 00:23:16        点击量:【 】次

  女子住酒店半夜两点“送火柴的”突然刷卡进门酒店:送错了五金酒店的住宿安全一直是大家比较关心的一个话题。而近日,宁波的余女士在酒店住宿时,就遇到了一件令她胆战心惊的事。为向酒店讨个说法,余女士特地联系到了记者。那么,这究竟发生了什么,就让我们一起来看看。

女子住酒店半夜两点“送火柴的”突然刷卡进门酒店:送错了(图1)

  余女士向记者说道,自己前几天在宁波和丰花园酒店定了一个标间。当天,她与她的侄女一同入住。半夜两点左右,她和侄女两人正在熟睡之中,突然被一阵敲门声吵醒。余女士表示自己此时还没有来得及回应,便听到了门外的人用房卡打开了房门。幸好,自己的警惕性高,睡觉之前,已将房门的链子锁扣上,这才没让人进来。

女子住酒店半夜两点“送火柴的”突然刷卡进门酒店:送错了(图2)

  打开房门后,门外的人自称是酒店服务员,询问余女士是否需要火柴。余女士当即回应不需要,并大声质问酒店服务员怎么可以随便刷卡进客人房间,但对方并没有回应,只是将门关上就迅速离开了。

  记者询问余女士,当时是否有看到此人,余女士表示,从声音上判断此人应该为男性,但是,当时酒店走廊比较长,自己和侄女当时也被吓到了,所以并没有起身查看。

女子住酒店半夜两点“送火柴的”突然刷卡进门酒店:送错了(图3)

  事发后,余女士拨打了酒店总台的电话询问原因。对此,总台回复她说,有一个房间的客人说需要火柴,但服务员送错了,这才打扰了余女士。

  但余女士对这样的说法表示怀疑,她认为如果是客人自己向酒店前台要火柴,服务员上门敲门后,房间里的人自然会回应。但是,若像服务员这样私自开门,万一此时客人不方便怎么办。

女子住酒店半夜两点“送火柴的”突然刷卡进门酒店:送错了(图4)

  对此,酒店安保部的王经理给出了这样解释。当时,1725号房间的客人到前台要火柴,并表示让服务员直接送过去,房间有人。但是此客人将自己的房间号误报成了1715号房。

  服务员送过去敲了1715号房间的门,无人回应,于是打电话到了前台询问当时的客人,客人回答说有人的,直接进去就好了。之后服务员便再次敲了门,随即就用房卡将余女士的房门直接打开了。王经理表示,服务员打开之后发现链锁是扣上的,马上又联系了前台,再次与还在前台聊天的客人确认之后,才发现弄错了房间的号码。

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  余女士随即反驳道,既然是客人要求火柴直接送上门,服务员为什么还要再问一次“需不需要火柴”。对此,王经理说服务员再次询问是为了以防万一,“万一客人要的是打火机而不是火柴呢”。而酒店客房部的田经理也回复到,若服务员送物品时,房间内无人回应,开门之前肯定会敲门、按门铃来确认,而且表示房门也只会打开到一定角度。对此,田经理还进行了演示。

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  对于这些解释,余女士依然觉得不够充分,她认为哪怕是房间里没有人回应,酒店前台也可以打电话到房间进行询问确认。酒店王经理回复说,当时因为客人比较着急,酒店在信息确认这方面确实没有做到位,为了弥补对余女士造成的困扰,王经理提出可以再给余女士住一晚。但遭到了余女士的拒绝。

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  余女士的要求是,酒店方面赔偿自己的精神损失费5000元,对此,王经理表示会向上级申请,并尽快回复余女士。

  对于这件事,双方各有说辞,不过小编倒是觉得余女士睡觉扣上房门的链子锁做得很到位。那么,大家对这件事怎么看呢?余女士的赔偿要求大家觉得过分吗?欢迎评论!

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